2008年12月12日 星期五

關店學讓全家獲利成長兩成

前三季超商龍頭業績衰退,老二卻逆勢成長

關店學讓全家獲利成長兩成

商業周刊 第1099期 2008-12-15 撰文者:胡釗維

在國內便利商店產業已確立大者恆大態勢之時,衝高店數、占商圈為王乃是兵家慣用戰術,不景氣時,全家如何反其道而行,交出亮眼成績單? 全家董事長潘進丁改變展店思維,先將自己打敗,換取不景氣的逆勢成長佳績。身為市場老二,面對一個遙不可及的對手,你該怎麼做?


全家便利商店所處的環境正是如此。全家現有門市二千三百多家,不到7-Eleven的一半。論營收,今年前三季7-Eleven是全家的二.七倍;再看淨利數字,7-Eleven前三季已賺三十億三千萬元,全家卻只有五億五千萬元。


大者恆大的態勢,在國內便利商店產業已顯露無遺


然而,面對不景氣,當龍頭業者也遭受衝擊,以致今年前三季的營收與淨利表現,較去年同期分別衰退一%與七%時,全家卻反而能逆勢成長,營收與獲利較去年同期分別成長一五%與二七%。


難得的是,和去年同期相比,全家的門市數僅增加三%,約七十家。究竟,全家是怎麼辦到的?

全家第一步所做的,是重新調整展店思維。

在門市數上,全家所處的地位,剛好落在「穩固的老二」位置,亦即門市總數雖然只有龍頭的一半,但也比老三萊爾富多出一千家。因此,「與其衝量,倒不如優先調整各門市體質。」全家董事長潘進丁說道,但這卻得將擺在眼前的大餅往外推。

從去年七月,全家與福客多合併一事就已可見潘進丁展店思維的改變。當時,全家的店家數已達二千二百多家,福客多的全省店家數則為近三百家,兩家便利商店的合併,對全家的立即好處是,全年營收可一舉增加近一四%,且經濟規模帶來的還有全家的採購及管銷成本可再降低,因此推升營業淨利率表現。


營業淨利率數字的差別,一向是7-Eleven與全家兩家便利商店在獲利表現上出現極大落差的關鍵。


從今年兩家的前三季財報來看,7-Eleven營業淨利率較全家高出約二.三九個百分點,看似些微的差距,但由於7-Eleven前三季營收高達七百六十七億元,全家僅有二百八十六億元,致兩者營業淨利相差二十八億元。

大餅往外推 寧捨商圈也不養虧錢店面
眼前的大餅是:合併福客多全數門市,以改善營業淨利率數字。但潘進丁最終的選擇是,只合併福客多部分獲利的門市約一百五十家,因為全家購併福客多雖有助於擴大市占率,但其虧損門市對全家所造成的損害卻更大。

因此,潘進丁的第一要務是,要讓全家沒有扯後腿的店,「我們評估過,一家虧損的門市,可能會影響五家店。與其如此,還不如忍痛關掉五家虧損的店。」


這看似簡單,但關店也需要成本,而且,「好不容易才占領到的商圈據點,怎能說放就放。」負責全家店鋪開發的副總經理吳勝福更進一步指出。

從便利商店經營的角度來看,關店最大的成本還在於,「當你天真的以為少了一個賠錢貨,卻可能因此讓同商圈的競爭對手門市轉虧為盈。」

他指出,以目前國內已發展成熟、呈現高密度飽和的便利商店產業來看,單一門市若出現虧損,主要原因是出在該商圈轉趨沒落,人潮已不若原先開店時。


這就意味著,競爭對手在同商圈的門市也是處於虧損狀態。「明明兩家門市都虧損,卻都在苦撐著,就是在比誰先耐不住虧損而收攤,留下的那個就能轉虧為盈。」吳勝福說。
但苦撐,可不能只是待變。因此,一般做法上,當便利商店面臨因為商圈沒落致門市虧損的情況時,便利商店總部多半會「下猛藥」,希望藉由促銷手法吸引消費者,期望藉由促銷造成的小虧損,導致競爭對手客源流失因此產生更大虧損。

潘進丁不諱言,這是一場比氣長的競賽,端視總部肯提供的資源有多深。


先打敗自己 大坪數店面取代小門市
只不過,若是要比氣長,比總部資源的深度,全家仍是不及,因此展現的做法是:先將自己打敗。因為這樣,從民國九十五年至今,全家共關店達二百五十家,占其總門市數達逾一八%。反觀7-Eleven,同期的關店數約三百二十家,僅占七%左右。

要如何打敗自己?全家試圖在同商圈內尋求更大坪數的店面,以取代既有門市。
傳統上,便利商店的開店策略是集中開店,期望藉由縮短消費者到達便利商店的路程,而轉換對原有門市的依賴,潘進丁就指出,這個做法在早期國內便利商店密度還不高時可以有顯著的效果,然而,「如今消費者已不在意多花五分鐘的路程,反而更重視單一門市能夠提供更多的服務與商品。」
他進一步指出,若依循傳統的集中開店策略,雖然會給予同商圈的競爭對手一記重擊,但「發出的劍氣終究會傷到自己。」「與其讓兩個小矮人和一個小矮人比賽,不如找一個大巨人重新比過。」


而大巨人帶來的好處是,由於店面規格放大,因此,新門市不再只能局限於販售既有商品,全家得以引進高單價的國際商品,並且將高毛利的鮮食精緻化,藉由利潤較高商品的營收,來彌補先前關店的損失。

為將店格放大,全家還進駐校園、醫院或企業大樓,從原先只是扮演流通業者的角色,放大為商場的規畫者。以文化大學內新設立的美食街為例,全家不僅自設門市,還主動引進了十六家餐飲業者,因此吸引學生人潮,而該門市的平均日營業額相較於其他門市也多出了一倍。


棄面子養裡子 改善體質提升營收、獲利

潘進丁指出,不一味展店,而是以改善門市體質為優先,也正好解決全家受制於新加盟者優先選擇龍頭業者的困境。
過去一年來,全家單店的平均營收與獲利數字分別較去年同期增加一二%與二四%,已可見改善體質具明顯成效。只是這兩個數字距離7-Eleven,仍有兩成差距。面對這個問題,潘進丁不諱言,7-Eleven較全家早十年布局所建立的基礎,「不是一時半刻能趕上的,我們必須認清自己與對手的差距。」
台灣連鎖加盟協會秘書長洪維齡也指出,全家不再和老大哥拚量,而是先調整質,是「開始做對的事情」。

不景氣寒冬還會持續下去,識實務者為俊傑,面子撐多大都沒用,而是比誰的裡子厚。

2008年12月11日 星期四

年年考績A 一夕變多餘人力

商業周刊 1097 期

一個科技新貴,一個行銷主管,都在這波衰退潮中失業了。
他們如何做好準備,等春天來時再當朵盛開的花。
面對不確定的未來,反而更要維持自信,不讓自己的行事曆空白。
(攝影●翁挺耀)

過去十三年,他是人人稱羨的竹科新貴,直到兩個月前,他走進老闆的辦公室──從這一刻開始,他的人生第一次由別人畫下了休止符。

前聯電工程師蓋邦今年四十歲,第一份工作在聯電,第一次失去工作也在聯電。

十三年來,每天工作就像時鐘一樣規律:早上七點半到公司,經常忙到晚上七點半才下班,從一個小工程師,慢慢爬上主任工程師的高位。
一年收入超過兩百萬元。
為了留在聯電,他曾好幾次拒絕挖角的邀約,「我原本以為我會在這裡一直做下去,」他說。

他,被解雇的理由竟是因為有專長 不斷學習新技術、每年考績都是A,他以為,這就是保障;但是他錯估了,當海嘯來襲,再身強力壯的人都抵擋不了。

今年中,一封e-mail(電子郵件)寄到所有聯電員工的電子信箱,內容寫著「公司將加強精實成本,檢討不必要的成本開支……」
幾個不起眼的小字閃進眼眶,起先他不以為意,沒多久,公司裡的氣氛開始變得不同;考評方式開始變得更加嚴格,員工餐廳流傳著各式各樣的耳語,「原本以為那是謠言,後來才發現,那全都是真的,」他說。

九月初,老闆忽然把他找進辦公室,婉轉的告訴他,公司人力過剩,希望他能接受優退方案,「像你這樣專長的人,在外面比較好找工作,所以我們選擇讓你離開,」主管說。

做了十三年,到這一刻他才知道,自己其實是多餘人力,「難道你們不需要自動化技術嗎?」
他大聲質疑,主管只靜靜的說:「我們有的是人。」
一句話否決了他在公司存在的意義。

十月初,他正式離職,過去是晶圓廠裡資歷深厚的高階工程師,他從沒寫過履歷表;中年失業,但家裡有出生才十個月的寶寶,他只能打起精神。

幾個熱心的朋友主動想幫他找工作,但最後都無疾而終,他也試著上人力資源網站找工作,網站上張貼的工作機會很多,但投出去的履歷,卻像丟到水裡一樣石沉大海,他的心情也跟著往下沉。

長期以來,習慣了當職場的貴族,如今最需要調適的是,從平民生活中找出真滋味。


她,第一次感覺工作發球權不在手上

擁有豐富經驗,卻在人生中場被迫離開職場的,不只蓋邦,原本在汽車業已工作五年的瑪莉也是其中之一。

兩個月前,她還是手握三千萬元預算的汽車大廠行銷主管;現在,她卻第一次感覺到,能不能找到下一個工作,發球權並不在自己手上。

瑪莉的履歷表十分亮眼,過去八年,她都在知名外商公司工作,她先是從量販業跳槽到飲料業,再被挖角到汽車公司,但不管換到哪家公司,她都努力累積自己的行銷專長,也因此,每換一個工作,她的薪水就增加二到三成,「過去八年,我每個工作間隔,都不超過一個月。」

她回憶,兩年前,台灣的車市還在高峰,市場一年能賣出五十六萬輛車;但到今年,市場恐怕只剩下二十萬輛的年銷量。
過去兩年,市場縮小了一半,公司跟著緊縮。
「公司一直在down sizing(縮小規模),restructuring(重組)。」

她說,前景堪虞,不安的氣氛在公司裡蔓延。
「一些你覺得很優秀,會在公司裡持續發展的優秀同事,找到機會都走了,」她說,過去兩年,公司以每年二○%的速度在裁員,有人優退,「有些人是被force(強迫)走的,」她說,不確定前景究竟如何,今年七月,她也提出辭呈,申請優退,十月底,她正式離開。

從七月提出申請開始,她就積極開始找新工作,這次她發現,事情和她想的並不一樣,她放下身段,只要和行銷有關的工作,即使只是小職員,她都願意做,但怎麼丟履歷表,就是沒有下文,

「剛開始真的有點後悔,當初說什麼都應該要保住工作的,」
她說,有些同樣年紀的朋友,每天投二、三十封履歷表找工作,卻也是找了幾個月都找不到。

她自己好不容易有兩次面試的機會,雖然她盡全力準備,到最後一關,對方卻不約而同的表示「人事凍結」,無法聘用她。


保持正面思考,度過轉業寒冬

瑪莉分析,中年轉業,會遇到非常多次的挫折,她發現,一定要找到找回自信的方法,才能讓自己度過寒冬。
「運動、和人講話、尋求別人的支持,非常重要,」
她分析,她會每天到高爾夫球練習場,做她過去沒有機會做的事,「我會花八十元,買五十顆球,花一整個早上,一顆一顆的打,」

她說,去上語言課程進修、每天慢跑、或是一個人到北台灣散心、找父母一起吃飯,維持自己正面思考的力量。

蓋邦也試著從失業的陰影中走出來,儘管不用再去公司上班,他每天六點半前,一定坐在電腦前開始上網找資料,比平常上班還早一小時起床學新技術,他也在考慮,成立自己的公司,為一般小企業提供資訊服務。

蓋邦和瑪莉從失業的惡夢中學會找到勇敢的力量,「維持自信,你才不會被一次次求職不順利擊倒,」
瑪莉說,現在,她每天早上六點半醒來,面對的是一張空白的行事曆,但她每天都會為自己排滿目標,準備好度過漫長寒冬,等春天來時,當第一朵盛開的花。

*國內外持續上演失業潮!
國外》國際勞工組織預估明年全球失業總人口將達2億1,000萬人,相當於美國人口的2/3 金融業:花旗全球宣布將裁員7萬5,000人,也就是每5名員工就有1人遭解雇

服務業:
1.DHL宣布將在美國裁員9,500 人,並將美國快遞業務外包給對手UPS
2.星巴克將陸續關閉美國600家門市、裁員1萬2,000人,是該公司史上最大裁員行動

科技業:網路軟體巨擘昇陽宣布將裁員6,000人,占總員工數18%
汽車業:克萊斯勒宣布將裁員5,000人,即每4個員工就有1人遭解雇

國內》主計處公布10月失業率為4.37%,創近5年來同月新高;失業人數增為47萬6,000人,為4年來新高

金融及保險業:9月就業人數比8月少5,000人,是過去30個月來單月最大減少量
住宿及餐飲業:9月就業人數比8月減少9,000人,是今年來新高 科技業:104人力銀行統計,該網站11月職缺數比10月少3萬筆,其中電子資訊業就占1/3

資料來源:行政院主計處、國際勞工組織(LIO)、國內外新聞

2008年12月9日 星期二

美退休金危機 下個海嘯

更新日期:2008/12/09 04:18

次貸危機未平息,退休金危機即將引爆,滔天巨浪正捲向民間企業,退休的銀髮族該緊張了。
瑞士銀行資深經濟顧問梅納斯(George Magnus)最近在新書「老年危機」(Age of Aging)中指出,下一個橫掃全球的重大金融危機不是卡債危機、循環信用危機或中國危機,而是退休金缺口危機與銀髮族危機。

梅納斯指出,金融海嘯在不到一年內,把美國401(k)退休金計畫財富蒸發2兆美元,英國類似的確定提撥退休金計畫價值也減少約三分之一。

更讓人擔心的是,2007年時,先進國家過半退休人士沒有足夠的儲蓄,這點表示各國政府、民間企業與個人對人口結構的變化準備不足,難以應付即將爆發的退休金危機。民間企業退休基金計畫正陷入這場完美風暴的中心,美國企業尤其如此,因為全球空頭市場蒸發了退休基金計畫的大量資產之際,2006年退休金保護法又提高了企業的出資負擔。

美國退休金保護法強制規定2008年起,退休金資產至少必須等於預測負債的94%,也就是退休基金計畫已投資資金至少要等於2009年1月1日給付金額的94%,如有短缺,企業必須額外提撥,同時遭到其他限制。

在股市慘跌、企業退休基金資產減損驚人的情況下,美國若干最大企業可能必須為公司退休基金,額外提撥資金,進而拉低明年申報的盈餘。

根據瑞士信貸銀行的分析,美國標準普爾500大企業的退休基金赤字至少高達2,000億美元,是2002年以來最大的赤字金額。瑞士信貸也算出其中128家大企業明年盈餘可能因此減少。

英國企業的情形一樣差,英國電信的退休金負債高達50億英鎊、英國郵局40億英鎊、英國航空15億英鎊。

一年來,千百萬民間企業退休金計畫的參與者看著退休金縮水,幸福退休的美夢破滅,不知如何是好,有關的政府部門、企業、企業主也提不出解決之道,又看著公共部門退休人士領取黃金版的豐厚退休金,只能大叫「不公不義」,等著退休金危機爆發。

本則新聞由聯合新聞網提供 2008/12/09

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這個現象,在富爸爸系列的書裡面,很早就已經提到了!
現在果然爆發了
被預測中了…@@"

2008年12月1日 星期一

打開一扇大門

前幾天介紹兩位朋友認識
一個有需求,想瘦身
一個有專業要提供,想找客源

想瘦身的朋友,之前一直在向我詢問方法
我也是盡可能的提供她一些幫助
只是受限於外在環境因素,總是沒辦法提供給她一個全面性、有系統的觀念

想找客源的朋友,和我的學歷背景較相似
我有一些還不成熟的想法,一直在摸索中,也常和這位朋友討論、交流
以求能更圓滿成熟這些想法,企求在某天能將這些想法付諸實現


前幾個星期,專業背景的朋友希望我介紹這位想瘦身的朋友給她當Model
她提供兩個月的免費諮詢,幫助想瘦身的朋友達成願望
而這位朋友提供的則是做活廣告,算是成功案例展示

介紹兩位認識之前
就一直在為兩位說明我所認識的對方是什麼個性,平常和我的相處狀況,對方有什麼樣的需求恰好符合彼此想尋找的資源…
當然,我也事先聲明,我只純介紹,之後就要靠兩位的溝通了

第一次碰面,還算相談甚歡
我也一再聲明,介紹後就要靠兩位自行聯絡和溝通

不過,基於介紹人的角色
也擔心這兩位和我交情都很好的朋友,彼此之間的溝通狀況
於是,也要稍微花些心思詢問她們兩次第一次自行碰面的情形

提供專業的朋友,似乎目前還算ok
沒說有什麼問題

不過稍晚,想瘦身的朋友來電與我連絡
卻提到了有一些小疑問
其實只是在向我說明兩人碰面後的一些情形
但我知道她有一些“不明白”的地方
尤其是關於“收費”的問題
於是我有答應她,幫忙再向對方詢問仔細

這件事,目前暫時發展到這裡!



關於牽扯到“生意”的部份,再加上介紹朋友認識這樣的事情
這次的狀況,並不是第一次
只是這次的發展,讓我突然有了一些想法

在以前(加上這次),我都是純粹的當中間介紹人,完全免費的服務
從中間,並沒有得到任何的“金錢上的好處”
因為是純粹想介紹好友互相認識
於是,在兩方人馬的說明狀況時,完全就是知道什麼說什麼,當然也有說明自己的立場和想法
很幸運的是,這次的兩位都是與我相交甚篤的知交好友
都是可以有話直說的好友
倒也不用擔心會有什麼誤解
就只要把狀況溝通清楚就可以了
(當然啦!也有因為我並沒有去考慮過後續狀況,所以也才會有這次的小狀況發生的因素在內;因此不免要再提醒一下自己,做事情要用大腦去思考過才行^_^)


但由於這次發生的狀況,免不了讓我又想到上一次也是當介紹人而引發的那些不愉快的事件
同樣的沒有從中獲利半毛錢,卻因為不同樣的人、不同樣的心態,卻有不同的結果產生。


所以,從這兩次的事件,給我帶來的教訓就是---交什麼樣的朋友很重要
要慎選朋友,哪些人是值得長久交往的朋友,哪些人是不值得付出太多的,要張大眼睛,再三慎重挑選過;不要傻傻的認為這世界上每一個人都是好人,都是可以交的朋友,才不會受害嚴重。

但是,我也由這些事件當中發現了更多人確實是可以交心的好朋友
而看清楚了哪種人是唯利是圖的“生意人”---交朋友都是在“論斤秤兩”的

更開心的事,就是好朋友的比例,遠遠大過於“生意人”
但是,古語有云:一粒老鼠屎,壞了一鍋粥---一不小心沒認識清一個“生意人”的本質,而壞了一大鍋“好朋友圈”,差點得不償失;幸好邪不勝正,這些好朋友仍然存在;而生意人的面具被拆穿;算是有了好的ending。




經歷過這些風風雨雨的事,只是讓我突然有個“小想法”
下次,是不是要跟這些需要被牽線的人說,我要收“介紹費”
說清楚、講明白,才不會…做免費工,還要被嫌棄!哈!哈!哈!

跟可以直說真心話的好朋友相處就是開心
不用擔心說這種“小幽默”的話會被誤會
真是讚!

離婚協議書...超感動 - 愛情故事分享

嫁給這個男人五年了,我不知道我是否還愛他。

記得剛新婚的時候,早晨時必定會在他懷抱中醒來,我總是紅著臉不敢說一聲早,怕嘴裡的口氣弄皺了他的眉,漱口杯與牙刷堅持要和他用同款不同色,擺在一起看才有夫妻的感覺。

我會幫他打點上班的衣物,什麼襯衫配什麼領帶,經過我的審美才准他穿上身。
起了床到餐桌上,為了他的健康,我每天變換不同花樣的早餐,晴朗的天可能是培根蛋加上烤土司,有些下雨的話,或許來點小米粥搭醬瓜鹹蛋,要是陰天,不如就吃些外頭的燒餅油條和豆漿,招式用到我變不出新把戲,可是我樂此不疲。

除了當一個賢慧的妻子,我亦毫不掩飾對他的熱情,「我愛你」是每天恭送他出門上班一定說的話,然後附加一個親密的吻,即使他大多時候只是淺淺一笑,也足夠我高興個老半天。

但是,五年過去了。
我相信還不到癢的時候,可是到底是什麼改變了我和他的互動呢?
早晨起床,他的位置往往已空蕩,只能由皺褶的床單證實他確實存在過,即使他偶爾睡過了頭或者小賴一下床,也絕對是急急忙忙由床上跳起來,匆忙的梳洗著衣。

我已經快忘了被他擁抱迎接朝陽的感覺,盥洗室裡的漱口杯,在幾年前被打破後,再也找不到一模一樣的,而另一個也因為掉到馬桶裡,所以也換了新的。
五年內,牙刷已換了不知幾支,甚至有時我們睡迷糊了,還會用上同一支,什麼口氣的問題都不需要掩飾了,是否一樣顏色,一樣款式,他說這些根本不重要。

因此,洗手台上Hello Kitty和小叮噹圖樣,漱口杯左右對峙,小叮噹的杯裡插著一支綠色牙刷,是我的,Hello Kitty則是空的,因為他前一陣子已改用電動牙刷,擺在架子上。

分屬兩個不同故事的漱口杯,以及位於兩個不同位置的牙刷,彷彿在嘲諷我們的夫妻關係,漸行漸遠。

因為他出門的時間早,打點他的衣著已經不再是我的事,他自己會搞定。

早餐呢?很久沒有一起吃了,我同樣不必費盡心思去想菜單、查食譜,反正沒人賞光。
更不用說「我愛你」這句話,還有熱情的早安吻,他無福消受,而且現在說起來也有些矯情了。
仔細想想,五年來,他沒有說過一次「我愛你」,一次也沒有。 我和他相聚的時間,嚴格上來說是從晚上七點開始,也就是他下班回來之後,如果他加班的話,那時間可能要延到十點、十一點。

剛結婚的時候,我為了他去學烹飪,「要抓住男人的心,先抓住他的胃」,我深信這個鐵律。
所以,一些餐館名菜常出現在我們餐桌上,宮保雞丁、五更腸旺、蔥油雞、東坡肉……等。
見他吃得高興,我也開懷,雖然不全是我愛吃的,但是他愛吃就好。
飯後,我們會依偎在沙發上看電視,我陪他看新聞,聽他評論國政、批判社情,他陪我看八點檔,聽我調侃劇情、大哭大笑。
所以我知道行政院長、立法院長是什麼人,他也知道當紅的李世民是誰演的。

我沒有料到的是,五年的時間可以改變這一切,烹飪班我可以說是半途而廢,不知道從哪天起,他開始干涉我做菜的方法,宮保雞丁他不喜歡太多辣椒,五更腸旺他開始抵制,蔥油雞叫我別淋油,連滷東坡肉要放多少醬油,他都有話說。

我做的菜漸漸變得簡單,烹飪班也不想去了,有時候一盤炒青菜、貢丸湯和皮蛋豆腐就打發掉他,他反而沒什麼意見。

我想,我抓不住他的胃。

隨著他加班次數的增加,我們甚少在一起看電視了,除了現任總統是陳水扁,我對於國家大事可說一無所知,而他,問都不用問,台灣霹靂火的男主角是誰他絕對不可能知道。

夫妻之間開始言不及義,他對我說的話,大多都是「不用等我」、「早點睡」,我跟他說的話,也幾乎是「你回來了」、「菜在電鍋熱著」。

我們沒有相同的話題,沒有相同的興趣,除了「夫妻」名義上的聯繫,我們的交流空泛的可憐,比普通朋友還不如。

多可笑的夫妻關係,不是嗎?
婚前,我們曾描繪著未來的願景,他說要生兩個孩子,先男後女,哥哥可以保護妹妹,我卻認為應該先享受一段兩人生活,生孩子的時情倒不急於一時,只是我不想壞了他的興致,並沒有說出口。
婚後一陣子,他很積極的和我「創造宇宙繼起之生命」,他想要孩子,從他不戴保險套的行為可以看得出來,可是我還不想要,又怕他不高興,於是我背著他吃避孕藥。

記得那時,他還興沖沖的帶我到醫院探視一名女性朋友,她剛生完一個四千兩百公克的巨嬰,神色萎糜的躺在病床上。

我忘不了他隔著一塊玻璃看新生娃娃時,眼中綻放的神采,可是我更忘不了,那位女性朋友用著虛弱的語氣告訴我,她整整痛了一天一夜,才求醫生由自然產改為剖腹產,我更不敢生小孩了。

五年後的今天,他似乎已經放棄生小孩這回事,畢竟只有他一頭熱是沒用的。

可是,待在他上班之後空洞的房子裡,我突然覺得生個孩子也不錯,至少屋子裡會熱鬧點,我的寂寞,也會少一點。

他早就在數年前就開始用保險套了,我不清楚是什麼讓他改變心意,不過這也鬆了我一口氣,我對避孕藥似乎過敏,不論換什麼牌子最後都落得一個水腫的下場。

我猜他六百多度的近視加閃光,應該看不出我水腫前和水腫後有什不一樣,重點是他的保險套解決了我一個大麻煩,同時又帶來另一個新煩惱。

我現在想要一個孩子了,他卻似乎不想,我不知怎麼跟他開口,更別提他頻繁的加班,晚上常累得倒頭就睡,如果我再開這個口,似乎變相增加他的壓力。

兩個人之間,已經夠低潮了,不需要再增加一個會引起衝突的話題。

在我們戀愛的時候,他很喜歡帶我到淡水,坐在河堤旁看落日,沿著碼頭走一遭,可以吃到不同口味的各式小吃,淡水的海產頗富盛名,他似乎是識途老馬,總知道哪家是最道地的。

有時候,他帶著我坐渡輪到對岸的八里,那裡熱鬧的只有一條路,賣的全是孔雀蛤,兩個人可以吃掉一大盤,還覺得意猶未盡。

他也會和我騎雙人腳踏車沿著淡水老街騎到淡海,再由淡海騎回來,沿路的風景不算十分迷人,但有種質樸的味道,兼之海風鹹鹹的打在臉上,我很享受這種氣氛。

當然,坐在腳踏車後座的我三天打漁兩天曬網,心情好的時候才踩兩下,他明知我偷懶,還是賣力的踩,我很懷念,真的即使過了五年,那段回憶仍然歷歷在目。

婚後到淡水的次數,除了新婚那一陣子,幾乎屈指可數,近兩、三年更是一次都沒去過。

每到假日,他不到中午不會起床,我見他這麼疲倦,當然也不會煩他帶我到處走走。

假日照理說,我和他應該可以有些交集可是他累,我只能自己找事做,和在上班工作的朋友出門逛逛街,聊聊是非,也順便埋怨一下他。

至於在家睡覺的他,午、晚飯,自己解決吧!
他不知道,在前幾個月,我耐不住無聊,自個兒坐捷運到了淡水。

果然,太久沒有去了,那裡已經變成一個我完全不認識的地方,河堤旁的小吃攤不見了,全部集中在捷運站附近,過去我和他看夕陽的地方整修成一條長堤,僅供散步,路面變得乾淨整潔固然是好,但是收藏著我和他美好記憶的地方,消失了。

沒有他的帶路,我找不到道地的海產店,找不到好吃的小吃,自己一個人也騎不了雙人單車,但我驚訝的發現,淡水多了一個漁人碼頭,可以坐公車過去。

漁人碼頭,他的腳步沒有踏上過,我先了他一步,這是沒有他,只有我的經驗。

到了漁人碼頭邊,風景美復美矣,卻有種人工雕砌的做作,我以為花了幾百元搭乘藍色公路可以到對岸八里,就像渡輪一般,但那失了古風的遊艇卻繞了一大圈後又開回原點。

除了顛簸的船身搖得我頭暈目眩,我記不起來什麼美麗的風景,連孔雀蛤也沒撈到一粒,淡水變了,我和他的回憶,也變了。

某個早上,我特地比他早起,煮了頓睽違已久的豐盛早餐給他。

然後,沒有第三者,沒有爭吵.我遞出了離婚協議書。

那是我第一次看到他那麼震驚的表情,如果那天是愚人節,我想我成功了。

可是,我不會開那般惡劣的玩笑,他知道我是認真的,他沒有像一般男人一樣,暴跳如雷,開始數落女方的罪狀,也沒有哭哭啼啼,跪下哀求我留下,他只是極力冷靜自己的心緒,默不吭聲的接下協議書,開門,上班,一如往常。

他或許也察覺我們的夫妻關係到了一個瓶頸,也打算仔細考慮離婚的可行性,他近幾年的疏離,我沒有流下一滴眼淚,可是他這天的冷漠,幾乎傾盡我五年的淚水。

我有些後悔,這後悔逐漸蔓延,以心臟為一個起點,通傳至我的頭頂及腳趾。
但後悔又如何呢?

不快刀斬亂麻,也只是拖著一個平淡如水的日子,兩個人乾耗。

我不知道自己對他的愛剩多少,更不清楚他對我的愛剩多少。

嫁給他之前,我就知道他沈默寡言,嫁給他之後,自以為能改變他的我,並沒有改變他多少。

我的愛,還不足以改變他,他的愛,亦不足以為我改變,這大概是關鍵所在。

柴米油鹽醬醋茶會摧毀愛情的甜蜜,我嚐到了,但這卻是用五年換來的教訓。

趁現在,沒有孩子,沒有牽絆,我也不貪圖他什麼,該是離婚最好的時機吧!

抖著手在離婚協議書上簽下名的我,到之後他出去幾個小時了,我仍然在發抖,這是一種未知的惶恐,我等他給我一個結果。

他冷淡了我五年後,又凌遲了我七天。

從離婚協議書交到他手上之後,整整一個星期,他不與我說一句話,也睡了七天的沙發,每天仍然照常上下班,除了更加冷淡,我感覺不到他的喜怒哀樂。

那張協議書,就算扔到垃圾筒裡,還會有觸動垃圾袋的聲音,可是他,一點聲音也沒有,我懷疑他根本不當一回事,一段時間不理會我,只是在看我會不會自己忘了離婚這回事。

我受不了了,他到底要怎麼做呢?
連離婚,也要離得這麼漠然嗎?

然而,七天之後的他,結結實實嚇了我一跳,一早,我聽到他在客廳起床的聲音,隔著門板聽不真切,我卻一直等不到他出去上班的關門聲。

一陣乒乒乓乓的金屬撞擊,取代了他一向安安靜靜的作息,終於按捺不住起身察看,卻在開門後,聞到了一陣食物的香氣。

「起床了嗎?吃點蛋捲。」他笑著,如新婚時我吻他之後那般淺笑。

我心裡狠狠跳了一下,原以為古井不波的情緒,因他久違的體貼,而起了絲絲漣漪。

他還是那麼輕易的,可以撩動我的心,我不清楚他怎麼可以混到九點、十點還不去上班,他接收到我的疑惑,也只是淡然一笑,身上簡單的服裝一點兒上班的氣息都沒有。
可能他,也有工作疲乏吧!
也可能他要宣判了,關於那張離婚協議書,看他神色自若的樣子,我默默吃著早餐,幻想著等一下他會說的話。
他會不會乾脆的就離婚了呢?
還是在我面前撕了協議書呢?
不可否認的,我的心,傾向後者。

「我升上經理了。」他的第一句話,出乎我意料,下一句話,卻馬上進入重點,轟得我措手不及,「工作上的事告一段落,現在要好好處理家裡的事。」

工作是排在家庭之前嗎?我苦笑。 「工作安頓好,我才能給妳安定的家。」
他像在解釋我的疑惑。
「所以,告訴我為什麼要離婚呢?」
他終於問了,臉色變得嚴肅。
他從來沒有用過這種質疑的口氣與我說話,望著他難得的厲色,我竟一句話也說不出來。

「妳覺得我冷淡妳了嗎?」
轉眼,他的態度忽而又變得自嘲,弄得我丈二金剛,「我就知道妳一個人在家老是胡思亂想。」

我和他長談了一整天,數個小時的談話,有五分之四的時間我是在哭的,因為我覺得自己犯了一個滔天大錯,可是有些事,沒有那張離婚協議書,我永遠不會知道。

他說,五年來,他確實每天都是抱著我醒來,只是後來他工作忙,起床時間變早,而我仍沈睡著,不知道罷了,有時他還會親親我的臉,看著我貪懶的睡顏,他不忍心叫醒我。

而擺在盥洗室的漱口杯,他根本搞不清楚小叮噹是他的或Hello Kitty才是他的,他以為粉紅色是女孩子的頻色,所以他一直用著小叮噹的嗽口杯。

原來,我們一直在無形間,做著親密的唇齒交流,可憐了Hello Kitty,擺在那兒沒人用,成了個裝飾品。

早餐,他吃的都是7-11,他承認很想念我做的早餐,可是他不好意思要我每天做給他,他知道我會擠盡腦汁變花樣,他捨不得看我太累。

「我娶妳,是希望妳享福,不是要妳來當女傭的。」
從他這句話開始,我便止不住眼淚。

提到他的衣著,他更是笑我的傻,他看得出來我會為他添新衣服,按顏色花樣在櫃裡整整齊齊的分類擺放,而新婚時期我常幫他搭配,久了他也知道我的喜好,什麼領帶配什麼衣服,他是為我而穿。

至於熱情的早安吻,每天他早在我熟睡間給我了,我卻兀自鑽牛角尖,認為他不需要我的吻。

「你為什麼從不說你愛我呢?」
我噙著淚水問他。
「我以為妳知道,否則我們為什麼結婚呢?」
他理所當然回答。
是啊!
我知道,我一直都知道,不然我不會嫁給他的,可是既然知道,我又何必強求他說出來呢?

女人都是需要一些愛語滋潤的,我想這就是理由,看著我控訴的眼光,我想他也知道理由了。

「妳做的大菜,很好吃可是那些菜費工夫,也不全是妳喜歡的,所以我寧可妳做些簡單的菜,最好是妳也喜歡吃。」
他一句一句的解釋,又讓我掉了一缸淚水。
「妳不喜歡吃辣,因此我要妳少放辣椒,妳不吃內臟,那我也不吃,妳怕胖,所以料理時我希望油加少一點,醬油鹽份高,吃多腎臟負擔大,為了妳我健康著想,調味即可,不必加太多。」
只要是我煮的,他都喜歡,想想每次準備食物給他,他沒有一次不是吃光的,到底為什麼我會覺得抓不住他的胃呢?
所以,我也抓住了他的心嗎?

另一件令我驚訝的事,他真的知道台灣霹靂火的男主角是誰,即使猜得不完全正確。
「是劉文聰嗎?還是那個李正賢呢?晚上在公司加班,同事都會開電視來看,所以我多少也知道一點。」
他撫去我臉上淚痕,笑問:「妳也在看嗎?」
「嗯。」我又想哭了,我真是小覷了那個節目的收視率。
「當上經理之後會比較少加班,那我們就一起看。」
他說得輕鬆,我卻鼻頭一陣酸楚。

我在意的,其實不是看什麼節目,管他行政院長、立法院長是誰,沒有他在身邊,看什麼都索然無味。

我發現,只要願意,兩個人什麼事都可以談,連我跟他解釋台灣霹靂火的劇情,一路聊到整容話題,他也聽得津津有味。

是我,是我封閉了自己,以為他不願意聽我說話、不願意對我說話。

他心疼我一個人在家裡,聊公司裡的事怕悶壞我,又見我一副不想搭理他的樣子,他每天只能摸摸一鼻子的灰。

無論他跟我說什麼,我都是愛聽的,可是我現在才讓他知道,夫妻兩浪費了幾年的時間在這種誤解之間打轉,他活該,我也活該。

「我很少看新聞,都不知道國家最近發生了什麼事。」
我這句話出口得有些抱怨。
「好,我以後每天當妳的新聞台。」
他溫柔的笑了。

聊到生孩子的事,他先是一陣默然。
「我想生一個孩子。」
這時候,我有勇氣說出口了。
「我以為妳不想,剛結婚那一陣子,妳不是一直吃避孕藥嗎?」
難得聽到他有些怪罪的語氣。

進一步了解之後,我才發現,他一直知道我在吃藥,或許是我哪次把藥隨便擱在化粧台上,被他看到了,他徹底了解我不想要孩子。

而他也知道,我吃完藥隔天會有水腫的現象,身子骨纖細的我,一雙腳腫得跟象腿一樣,也只有我這種人的鴕鳥心態,才會認為他不會發現。

後來我養成習慣將藥好好放在抽屜中,他以為我不再吃,怕身子水腫難受,所以他戴起保險套,說來說去,還是為了我。
「妳又水腫了嗎?一直哭個不停,是想把身體裡的水逼出來嗎?」
他居然敢揶揄我,免不了得到我飽以老拳。

他還是想要孩子的,聽完我說想生孩子,他眼下興奮的光芒大大的告訴我這一點。

只不過,那抹光芒在閃爍之後隨即斂去,他又正襟危坐的問了我一個問題:「妳真的想生嗎?」
「想啊!我一個人在家好無聊。」
「只是因為無聊嗎?如果一個人在家無聊,妳想出去學東西、去工作、和朋友去逛街,我不會阻撓妳。」
「你不是也想嗎?」
我生氣了,縱然淚眼婆娑沒什麼說服力。

他開始說起那個四千兩百公克的巨嬰,原來那名女性朋友的經驗不僅嚇到我,也嚇到他了。

他不希望我生孩子還要受極大的痛苦,什麼剖腹產、自然產,他一點概念也沒有,只知道一定會很痛,他明白我怕痛,所以他捨棄了生孩子的想法。
「我不管,我要生。」
明瞭了他的想法後,我更希望替他生一個孩子,身體裡流著我和他血液的孩子。
「那就生吧!」
他悄悄的在我耳邊說了一句令我臉紅的話。

「你這麼有精力,不是上班很累嗎?」我狐疑他話裡的真實性。
經他解釋,我才恍然大悟,就算工作累,他偶爾也有慾望,有時晚上摟著我,又看我睡得香甜,這種看得到吃不到的痛苦,他只能鬱鬱的悶在自己心裡,面對他的心意,我,真的無言了。

在我像兩顆水蜜桃的雙眼略為消腫後,他催我換衣服,帶我出門。
已經好久沒和他一起出遊了,在兩人間的冷淡破冰後,坐在他身邊竟也給我當初戀愛的感覺。

我凝望著他專心駕駛的側臉,將他的動作姿態深深刻在心裡,因為我差點忘了,我和他之間還橫著一個問題---那張離婚協議書。

我要一輩子記住他的模樣,如果他最後仍是簽了名,可是,他應該不會簽吧!

否則,他何必和我討論生孩子的事。

「到了。」
他停車,我也隨之下車。
海風迎面吹來,是淡水。
他也記得這個地方,這個我們記憶珍藏的地方。

「我一直想帶妳來,可是妳假日都和朋友出門,我只好蒙著棉被在家睡覺。」
他如此說道。

這是個什麼烏龍呢?
我體諒他工作累,他體諒我和朋友出門,就這樣我們錯過了,一次又一次的相伴。

「你以後想幹什麼,可以直接說。」
我惱火的盯著他。
「妳也是。」
他正經八百的回視我,言下之意是要我別五十步笑百步。

說來也好笑,我們一直認為自己是在為對方著想,以自己的方式去體貼對方,這種自以為是卻導致了無數個陰錯陽差,一直到我開始懷疑自己不愛他,他也不愛我了,才驚覺這份愛並不是消逝,而是溶入了生活之中,自然的讓人忘了它的存在。

愛情的表現,可以是黏膩、親熱、奉獻、祝福,甚至是退讓,每個人的方式不同,會導致的結果各異。
我的方式是盲目的付出,他的方式是全然的關懷,乍看之下兩個人都沒錯,可是無論什麼方式,中間少了一種叫「溝通」的元素,就容易導致裂痕。

我們的婚姻,就是建築在這種缺乏溝通的空中樓閣之上,嫁給這個男人五年了,我以為我漸漸的不愛他,但只是一番簡單的剖白心意,我對他所有的愛再度復活,甚而轉濃。

女人會因男人長久的冷落而對愛情失望,也可以因男人一句話又對愛情充滿希望,我不想和他離婚,一點兒也不想,當初硬著頭皮簽下名,或許只是賭氣,只是要他正眼看看我。

可是 …… 「那、那張離婚協議書……。」
我要收回來。
「在公司裡。」
他好整以暇,「公司的碎紙機裡。」
這個意思是… …?
「妳想離婚,等我成為亡夫時再說吧!」
我估量不出他說這句話,是不是在開玩笑,不過他又騙到我的淚水。

他真的很愛我,即使他沒有說過,我想如果我堅持離婚,他會放我走的,他捨不得見我難過,就像他見我掉淚又趕快摟住我一樣。

倘若,是他想離婚呢?

恕我自私,我是堅決不會放的,除非等我變成亡妻,同樣因為他捨不得見我難過,我自信可以留住他。

「淡水整個都變了,我都快不認識了。」
哄完了我,他連忙帶開話題。
「我來過,我知道有什麼景點。」
「那這次就要靠妳帶路囉!」

是啊!我們可以開創新的回憶,只要有我也有他,什麼時間地點都不成問題。

結婚五年,我又發現了一次愛情。